E-mail kampány etikett
Lássuk be, az e-mail a leghatékonyabb kommunikációs és marketing eszköz, amely manapság a vállalkozások rendelkezésére áll. Kézbesítési ideje csaknem azonnali, egyúttal költséghatékony, és az online vállalatok által legszélesebb körben alkalmazott eszköz, amelyet a fogyasztók elérésére lehet használni - ráadásul a hagyományos levelezésnél gyorsabban. Az e-mail használatának módja azonban egyszerre lehet kulcs ajánlatunk sikeréhez vagy... bukásához. Mielőtt tehát ráklikkelnénk a küldés gombra, győződjünk meg róla, hogy az e-mail tartalma megfelelő, szakszerű és tükrözi üzleti céljainkat. Ha vesszük a fáradságot, hogy jól átgondolt e-mail kampányt tervezzünk, a jó kommunikáció eredményessége eladásaink, termelékenységünk és nyereségességünk javulásán tükröződik majd vissza.
Számtalan etikett és egyéb szabály érvényes az e-mail kampányokra. A legalapvetőbb elvárás - mint a kommunikáció minden formája esetén - az általános udvariasság és alapvető jómodor. Álljanak tehát itt a legfontosabb etikett elvárások és szabályok:
1.Üzleti e-mailünknek a bármilyen más formában írt üzleti levelezésünk pontosságát és formalitásait kell tükröznie. A címzettet a hagyományos postai levélben használatos módon illik és kell megszólítani, illetve üdvözölni. Ne használjunk beceneveket, és ne szólítsuk a címzettet keresztnevén, hacsak nem ismerjük valóban közelről. Kétség esetén használjuk a vezetéknevét.
2.Üzenetünk legyen rövid és lényegretörő. A tartalom legyen velős, gondolataink ne csapongjanak el a tárgytól. A cél, hogy üzenetünk tömören, gyorsan, pontosan eljusson a címzetthez. Ne vesztegessük a fogyasztó idejét és energiáját, hiszen a legtöbb címzett több száz e-mailt is kaphat egy nap.
3.Mindig ügyeljünk a jó nyelvtanra és helyesírásra. Ebben a kérdésben nincs helye kibúvónak. Mint minden írott anyag esetén, gondolatainkat zárjuk le és kerek mondatokon keresztül fogalmazzuk meg. Az e-mail írás ugyanolyan, mintha levelet írnánk, csupán hamarabb ér célba. Éppen ezért mielőtt elküldenénk, olvassuk át az e-mail tartalmát, és javítsuk az esetleges nyelvtani vagy helyesírási hibákat. További jótanács, hogy ne essünk túlzásokba a központozással, azaz ne használjunk tucatnyi felkiáltójelet a mondat végén, csak hogy növeljük nyomatékát. A lényegnek nem ilyen megoldásokban, hanem az e-mail tartalmában kell tükröződnie.
4.Az e-mail üzenete ne 6 bekezdésen keresztül taglalt üzleti reklám legyen. Az üzenet legyen rövid, és ragadja meg az olvasó figyelmét. Pontokba szedve hangsúlyozhatjuk mondanivalónkat és a közvetíteni kívánt üzenetet. Ne használjunk 80 karakternél többet egy sorban, mivel néhány e-mail kezelő felület automatikusan megtöri a sorokat egy bizonyos karakterszám után. Egyébként sincs senkinek sem ideje egy bekezdésnél vagy két pontba szedett gondolatnál több elolvasására.
5.Használjunk egyszerű szöveg megjelenítést az e-mail alaki formázásánál. Törekedjünk egyszerűségre, és ne felejtsük, hogy nem mindenki képes komplex HTML formátumú levelek fogadására. Márpedig a cél, hogy e-mailünket minden címzett megkapja. Mi a haszna olyan e-mailek kiküldésének, amelyekről csak feltételezhetjük, hogy címzettjeik esetleg megkapják őket? Az elvesztegetett erőfeszítés elvesztegetett idő. Egyszerű betűtípus és egyszerű formátum a megfelelő megoldás. Válasszuk el üres sorokkal a bekezdéseket vagy pontokba szedett gondolatokat, könnyítve ezzel a levél olvashatóságát.
6.E-mailünket zárjuk aláírással. Gondoljunk arra, hogy egy hivatalos üzleti levelet sem küldenénk ki aláírás nélkül. Ugyanez a szabály érvényes az e-mailekre is. Vegyük hát bele a nevet, beosztást és a vállalat nevét, majd az aláírás mellett szerepeltessük az elérhetőségeket, azaz az e-mail címet, telefon- és faxszámot. Az elérhetőségek megadása azt jelzi a fogyasztók felé, hogy kérdés vagy szükség esetén felvehetik cégünkkel a kapcsolatot.
7.Válasz érkezett e-mail kampányunkra? Válasz esetén kötelező felvenni a kapcsolatot a potenciális ügyféllel, és a lehető leghamarabb válaszolni e-mailjére. A válaszadás során mindig küldjünk új e-mailt, ne használjuk a "válasz/reply" funkciót. Küldjünk új e-mailt, a kérdés megválaszolása és az ajánlat megismétlése mellett egy újabb üzenet megfogalmazásával. Ezzel jelezhetjük a fogyasztó felé, hogy személyesen kezeljük megkeresését, és reagálunk az ajánlattal kapcsolatban megfogalmazott kérdésére.
8.E-mail esetén is mindig tiszteljük a fogyasztó adatvédelemhez fűződő jogait. Győződjünk meg róla, hogy a címzett hozzájárult, hogy megkapja e-mailünket. A legfontosabb, hogy ne osszuk meg a címzettek e-mail címeit senki mással, legkevésbé címgyűjtő vállalatokkal.
9.Fogalmazzuk meg úgy a tárgyat, hogy összegezze az üzenet tartalmát. A címzett ezáltal már az e-mail megnyitása előtt betekintést nyer annak tartalmába, ráadásul a tárgy a későbbiek és visszacsatolás esetén azonosítja és visszakereshetővé teszi az üzenetet. Válasszunk figyelemfelkeltő, pozitív tárgyat, amely megragadja az olvasót és készteti az e-mail elolvasására.
10.A spam, azaz a kéretlen e-mail az elektronikus marketing törvényenkívülije. Az engedélyezett e-mailekhez kapcsolódó marketing az egyetlen járható út bármely vállalkozás számára. A megoldás a levelek fogadásához történő hozzájárulás, és a címzett majd eldönti, akarja-e fogadni anyagainkat. Ezzel egyúttal tiszteletben tartjuk adatvédelmi jogaikat. Garantáltan feketelistára kerülünk, ha levelünk kéretlenül érkezik, ráadásul hozzájárulása nélkül reklám e-mailt küldeni valakinek egyszerűen udvariatlan. Gondoljunk a telemarketingesekre, akik az otthonunkban hívnak fel, a nap leglehetetlenebb óráiban, amely a kéretlen marketing pontosan olyan formája, amihez senki nem járult hozzá. Vagy hogy egy másik példát említsünk, az eladó, aki üzletében minden lépésünket követi, holott nem kértük jelenlétét és segítségét.
Elengedhetetlen, hogy e-mail etikettünk megfelelő legyen, és ezáltal növeljük online produktivitásunkat, és félreértésektől mentes, zavartalan kommunikációt alakítsunk ki. Ha a fenti tényezők mindegyikét figyelembe vesszük, e-mailjeinknek abszolút szakszerű megjelenést kölcsönözhetünk, amely azt a különösen fontos üzenetet közvetíti a fogyasztó felé, hogy vállalatunk komolyan veszi üzleti ajánlatát, és tiszteli fogyasztói idejét és jogait.
joelene orlando, az eMarketing Answers tanácsadójának cikke alapján a fordítást gaborják éva készítette
- A hozzászóláshoz regisztráció és belépés szükséges



coach factory outlet
Coach Outlet has a long
The Nike Air Classic BW has
If the boys obtained their
We’ve certainly not
In the modern, the Coach
One thing Coach Factory
Louis Vuitton
Coach Purses Outlet was
But he also argues for an
government. And while some in the group have burberry pas cher
that it should tolerate diverse approaches to Islamist politics from its own members, he has burberry femme
the authority of the Brotherhood’s burberry femme pas cher
committee over the group and its political party, stirring allegations from liberals that the behind-the-scenes power of the Brotherhood’s executive Guidance Council subverts democracy.An Israeli official, polo ralph lauren
on condition of anonymity, declined to comment specifically on Mr. Shater polo ralph lauren pas cher
called the nomination a worrisome turn. “Obviously this is not good news,” the official said. “The Muslim polo ralph lauren homme
is no friend of Israel’s. They do not wish us well. The big question polo ralph lauren femme
be how pragmatic they will be once in power. It could go in either direction.”At a news conference mercurial vapor
the nomination, officials of the Brotherhood and its political arm mercurial vapor pas cher
they were forced to offer a candidate because of the urgent needs left by more a year of nike mercurial vapor
transitional government. They alluded to a mounting economic crisis as well as mercurial vapor 2012
“threats to the revolution” or attempted restorations of the old order.
On best coach outlet store
Shapely embossed python
Coach Outlet
Louis Vuitton Purses
it may seem like every securities firm in AmericaGucci Belts
is involved in the Facebook IPO. All those firmsChanel Bags
are, of course, barred by law from issuing researchCoach Outlet
reports ahead of the IPO. But Wedbush SecuritiesLouis Vuitton Bag
wasn’t an underwriter, and they’re out today withChanel Bags
what appears to be the first public research on theHermes Belts
much-hyped web darling.Wedbush’s Michael Pachter startedCoach Outlet Online
the shares at outperform with a $44 price targetLouis Vuitton Bags
. Reached by phone, Pachter said the firm made aCoach Outlet
conscious decisions not to seek a piece of the IPOCoach Outlet
action, in part so they could write about it,Coach Outlet
and help the firm’s clients who have tradedCoach Outlet
Facebook shares in the private market.pre-IPOCoach Outlet Online
report is “highly unusual,” Pachter acknowledged,Coach Outlet
but said Wedbush has been active in the privateCoach Factory Outlet
market for Facebook shares, and he’s beenCoach Outlet Store
covering the company for about a year.lapping theCoach Outlet
$44 price target on Facebook shares, he said, isCoach Outlet
one way to send the signal that the proposed $28-$35Coach Outlet
range is “pretty silly.”There’s tons of mand inCoach Factory Store
the private market, he said, amid light supply.Coach Outlet
Thefirm traded shares at $31 in January, Pachter saidCoach Outlet Online
and itgone straight up since then, traded at $44Coach Outlet
most recently, and that’s with a six-monthCoach Outlet Store
lock-up period, he the firm’s clients who have traded 12’Coach Factory Outlet
ll may have to revisit his price target after the IPOCoach Factory Outlet
. It could go to $70 the first day.So, MarketBeaters,Chanel Bags
what do you think? Does $44 sound about rightCoach Factory Online
Feel free to cast Pachter said the firm made aLouis Vuitton
conscious decisions not to seek a piece ofCoach Outlet
the IPO action, in part so they could write about it, and helpCoach Factory Outlet
he pointed out Pachter said 89Coach Factory Outlet
Michael Kors
Louis Vuitton Purses
Asia famous fashion adidas
chi flat iron
rolex watches
Louis Vuitton Sale
Coach Outlet
hi
tory burch outlet